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Echange, retour et remboursement

Qu’est-ce qui se passe si vous devez nous renvoyer un produit ?

Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet éventuel de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans les 8 jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à weare@fier-e.com.

Échange

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux, endommagés ou à la mauvaise taille. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à weare@fier-e.com et envoyez votre article à : Fier·e (retour) – 19 rue de la Buse – 5140 Sombreffe / Belgique

Expédition & retour
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Fier·e (retour) – 19 rue de la Buse – 5140 Sombreffe / Belgique.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à weare@fier-e.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.